2017-08

boingoのWiFiサービスにご注意!

先日、たまたまクレジットカードの明細をチェックしていたら、10月にペルーに行く途中のアメリカのアトランタ空港で使ったboingoの1か月9.95ドルのWiFiサービスが10月と11月の2回引き落とされていました。

間違って引き落とされた?と思ってよくよく調べてみたら、アカウントを削除しない限り毎月料金が取られる仕組みらしい。やってくれるねぇ。さすがアメリカ。

1日料金が確か4.95ドルで、1か月料金が9.95ドル。帰りも使うからまぁいいかと思って1か月料金にしたのですが、その月ポッキリ料金ではなくて解約しない限りはずっと継続して毎月9.95ドル取られるとは思ってもいませんでした。
4120302.jpg
で、速攻でアカウント削除をすることにしたのですが、調べてみたらアメリカまで電話しなきゃダメらしい。マヂかよ!と思ってさらに調べてみたら最近はメールでもできるようになったそう。
でも、もちろん対応は英語のみ。テキトーに英作文しサポート support@boingo.com に送信。

Dear Boingo Support

Hello,My name is Oshiken.

I want to cancel a contract for Boingo account.
Please,delete my account.

But,I forgot user name.
My account got in The Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport on 3rd Oct.

E-mail Address ****
name Oshiken
Username forgot
Credit card No.**** **** **** ****
Country Japan

I can’t speak enough English.
Please send me E-mail.

Thank you.

Oshiken
すぐ自動返信のメールが来て、その30分後に

Dear Oshiken,

Per your request, we have canceled your Boingo Wi-Fi account, effective 11/26/12. Your confirmation number for this transaction is ****. Please allow 48-72 business hours for this transaction to complete.

If you have any questions, please don't hesitate to contact us again in the future. We are available 24/7/365.

Thanks for allowing Boingo to keep you connected on the go. We hope you will consider us for any future Wi-Fi needs.

Warm Regards,

Customer Care

削除してあげたよ。ってメールが来た。
さらに数日後、
4120301.jpg
こんなメールも来て退会完了。

いやービックリしましたね。引き落としに気づかなかったら、永遠に毎月9.95ドル取られてました。(笑)
ペルーからの復路はユーザーネームがわからなくて使えなかったから、往路の実質3時間ほどの使用量で19.9ドルも取られちゃいました。
1か月料金と1日料金×2の差額はほんの5セントです。それを節約しようとしたがために15ドルぐらい損しちゃいました。
まぁよく確認しなかったわたしが悪いんですけどね。15ドルほどの勉強代で済んで良かったです。

まとめてみますと、
boingoは1日料金だとその日限りで解約されるポッキリ料金ですが、1か月料金は解約しない限り毎月料金を取られます。
また、登録したユーザーネーム等の情報は登録時にメールで送られてきません。忘れてしまった場合は、サポートに連絡して教えてもらうことになります。(英語のみ)
退会はサイト上ではできなくてサポートの窓口への電話もしくはメールのやり取りが必要です。どちらも英語のみ対応です。

というわけで、海外旅行でboingo使う人は気を付けてください!

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コメント

すぐに返信が来たということは、結構同じ勘違いしている人が多いんじゃないですかね?w
対応が慣れてますよね。w

こんばんは

LUCKYBELLさん
確かにやたら対応が早いなぁと思いましたね。
ご指摘のとおり、過去に相当トラブっているんだと思います。
英語ができない人や、中にはカネ返せ!という人もいるでしょうから、なるべく迅速な対応をとっているんでしょうね。

それにしてもサイト上で解約できないのはなんなんですかね?
解約しずらくして料金を巻き上げるビジネスモデルなのか、単にアメ公が不器用・不親切なだけなのかどちらかですかね?

おはようございます。
 僕はパシコン持ち歩かないから こういう経験はないなぁ~
携帯は ひたすらWi-Fi(爆)

こんばんは

bali★toshiさん
i-Phoneの場合も海外で使う場合はWiFiの方が安上がりですよね?
アメリカのアトランタの空港は無料Wifiが飛んでないので携帯でもこういう有料のWifiサービスを使うしかないんですよね。
ただ、裏ワザですが、航空会社のラウンジのそばに行くと無料電波が飛んでました。(笑)

boingo 解約

私も 解約で手間取った一人です オンラインで 解約できない 電話か メールらしい 早く ネットを見ればよかったのですが、解約サブミットというのを 見つけて やってみたが、機能してない 電話をしたが、日本語案内が、ない (日本からの電話案内で) やっと メールをsupport に出しましたが、契約番号 ユーザー名 クレジット 最終4桁 これを 正しく 通知しないと やってくれない ここまで たどり着くのに 3か月分 取られてしまいました 解約を確認して やればよかったが、大失敗です もう 利用しません

こんにちは。全く同じ考えで、ロサンゼルス空港でboingo契約しました。
帰りも使うからboingoが安いなと。
多分継続課金だろうなぁと思って調べていてこちらに来ました。
なんと退会面倒そうでうね。どうもありがとうございました。
帰国したら早速退会しようと思います。

非常に参考になりました。

こんばんは。なんと2回もBoingoの詐欺手口に引っ掛かってしまった愚か者です。。
おしけんさんの文面どおりに送付したところ、すぐに解約(2件同時)できました。感謝感謝です。

こんにちは。

高島 博則さん
コメントありがとうございます。
Boingoにはホント参りました。
日本では許されない商売ですよね。

monmonさん
コメントありがとうございます。
どういたしまして。メールで割と簡単に解約できますのでわたしのブログのコピペで個人情報部分だけ変えて送信してみてください。
同じようなトラブルが多いのか、すぐ解約してくれます。

yajiyajiさん
コメントありがとうございます。
どういたしまして。
わたしも電話でしか解約できなかったらどうしようかと思いましたが、メールで簡単に解約できてよかったです。

ありがとうございました

このサイトを見て、すぐに解約出来ました。
本当に良い情報ありがとうございます!

こんにちは

yayayaさん
どういたしまして。
こういう皆で共有した方がいい情報は積極的にアップしたいと考えております。

ありがとうございました

はじめまして.
私も使っていないBoingoから2回引き落とされて困っていました.
貴兄のおやりなさった方法で,即座に解約できてほっとしています.
(わざと)わかりにくいやり方を提示し,
数千円ずつだまし取っていくやり方は許せませんね.
いずれにしましても,懸案が1つ解決致しましたので,
ほっとしています.ありがとうございました.

どういたしまして

beetleさん
コメントありがとうございます。
どういたしまして。
この記事を書いてから2年近く経つのに未だ改善しようとしないとはホントひどいですね。 

困っていたので参考になりました。私も早速メールしようと思います。
ありがとうございました。

ありがとうございました!

本ページ参考にして無事解約できました。
ありがとうございました!

どういたしまして

みきさん
Toriiさん
コメントありがどうございます。
無事解約できて良かったですね。
それにしても相変わらず阿漕な商売やっているんですねぇ。汗

参考になりました。ありがとうございます。

こんばんは

紅芋さん
コメントありがどうございます。
5年前の記事がまだ参考になるんですね。(笑)
相変わらず改善されてないとは恐れ入ります。

本当に助かりました。ありがとうございます。

おはようございます

さとさん
どういたしまして。
この詐欺システム、未だに改善されてないのですね。

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